Découvrez tout sur leleunivers
Chez leleunivers, nous créons avec passion des bougies, fondants parfumés, diffuseurs de voiture et reposes-bougies faits main. Cette section est dédiée à répondre à vos questions les plus fréquentes pour vous offrir une expérience d'achat en ligne fluide et agréable. Votre satisfaction est notre priorité.
Vos questions, nos réponses
Que vous soyez novice en matière de fondants parfumés ou que vous ayez des interrogations sur nos produits uniques, nous sommes là pour vous éclairer. Trouvez ci-dessous les réponses aux questions les plus posées par nos clients de leleunivers. Si vous ne trouvez pas ce que vous cherchez, n'hésitez pas à nous contacter.
Y a-t-il un programme de fidélité chez leleunivers ?
leleunivers récompense ses clients fidèles avec des cadeaux des bons de réduction (un cadeau toutes les 3 commande jusqu'à la commande n°10 puis après toutes les 5 commandes. Suivez nos réseaux sociaux et inscrivez-vous à notre newsletter pour ne rien manquer de nos offres spéciales et nouveautés !
J'hésite à acheter en ligne car je ne sais pas comment utiliser un brûleur.
Nous comprenons votre hésitation ! C'est pourquoi nous incluons une notice explicative détaillée avec chaque commande de fondants parfumés et de suspensions d'armoire. Elle vous guidera pas à pas pour une utilisation facile et sécurisée de nos produits.
Comment retirer un fondant du brûleur s'il ne se décolle pas ?
Si le fondant ne se décolle pas facilement après refroidissement, vous pouvez le placer au réfrigérateur pendant quelques minutes pour qu'il se contracte, ou allumer votre brûleur pour le ramollir légèrement, puis le faire glisser délicatement avec un papier mouchoir ou une spatule en bois.
Les fondants parfumés fonctionnent-ils comme une bougie ?
Non, les fondants parfumés ne fonctionnent pas comme des bougies. Ils n'ont pas de mèche et ne produisent pas de flamme. Ils sont conçus pour être utilisés avec un brûleur de parfum (à bougie chauffe-plat) qui fait fondre la cire, libérant ainsi le parfum dans l'air.
Comment utiliser une suspension d'armoire ?
Nos suspensions d'armoire sont conçues pour rafraîchir vos petits espaces. Accrochez-les simplement dans votre armoire, tiroir, ou toute autre petite pièce où vous souhaitez diffuser un parfum agréable. Évitez le contact direct avec les vêtements clairs et les surfaces délicates.
Comment puis-je vous contacter si j'ai une question après ma commande ?
Nous sommes là pour vous aider ! Si vous avez des questions ou rencontrez un problème après votre commande, vous pouvez nous contacter par email à [leleunivers63@gmail.com] ou par SMS au [07 60 87 68 54]. Nous nous efforcerons de vous répondre dans les plus brefs délais.
Toujours une question ?
Notre équipe de leleunivers est toujours prête à vous assister. Si vous n'avez pas trouvé la réponse à votre question ici, n'hésitez pas à nous contacter directement. Nous sommes là pour rendre votre expérience parfumée inoubliable.